Уважаемые пользователи, мы рады сообщить о реализации предиктивного набора.

Суть функционала заключается в том, что робот самостоятельно звонит вашим клиентам.
Если клиент ответит на звонок, то робот свяжет оператора с клиентом.

Это означает, что вы можете звонить на свои заказы 1-2 раза, сразу при поступлении, а в случае недозвонов отдать эти заказы нашему роботу.
Вы экономите человеческие ресурсы, время, а также будете делать гораздо больше попыток дозвона нежели оператор и сможете повысить апрув ваших заказов.

Как это работает

Вы создаете шаблон голосового сообщения, с тегом {{autoPredictive}} и ставите автоматическую отправку такого голосового сообщения. Робот, дозвонившись до клиента, сразу переведет клиента на оператора и он сможет продолжить разговор.

Или, вы можете создать такой шаблон, например:

“Здравствуйте, ФИО. Вы оставили заявку на сайте нашего интернет-магазина. Если вы подтверждаете свой заказ и хотите связаться с оператором, нажмите клавишу “1”. Если вы отменяете заказ, то нажмите клавишу “2”.

Запуск голосового сообщения можно производить как вручную, так и автоматически. Например, вы создаете статус “На дозвон роботу” и перемещаете туда заказы после недозвона живым оператором. При попадании в этот статус на все заказы начинает звонить робот с созданным текстом.

Если клиент нажимает клавишу “1”, то проигрывается ваша аудиозапись типа “Спасибо, ожидайте соединения с первым свободным оператором. Ваш номер в очереди — 1”. В этот момент произойдет соединение клиента с вашим свободным оператором. Оператор увидит входящий звонок и сможет сразу открыть карточку заказа этого клиента по номеру телефона.

Если клиент нажимает клавишу “2”, то его заказ перемещается в отмену и уходит из прозвона роботом.

Если робот не дозвонился до клиента, происходит дозвон каждые 20 минут или по вашему желанию.

Новые статусы голосовых сообщений

В самой админке вы сможете увидеть статусы голосового сообщения, у нас добавлены новые:

• доставлено (оператор) — если робот соединил оператора с клиентом и соединение прошло успешно
• доставлено (соединение не установлено) — если клиент не дождался соединения с оператором
• ошибка соединения с оператором — системная ошибка при соединении с очередью

Как это видит оператор

Звонки, переведенные от робота, приходят оператору на отдельную страничку приема входящих звонков.

Оператор может работать в режиме прозвона, а параллельно открыть эту страницу и в момент поступления звонка от робота, он услышит звуковое оповещение.

Важно : если ваши операторы работают в режиме прозвона и у них нет доступа к списку заказов, то при открытии карточки заказа от робота оператор не получит никаких ошибок, даже несмотря на то, что заказ не из режима прозвона.

Таким образом, работая в режиме прозвона, операторы смогут параллельно отвечать на звонки робота.

Настройки

Шаг 1. Сначала нужно создать очередь прозвона. Перейдите в админку — сверху Call-Center — Очереди

Разберемся с сущностью очереди. Например, у вас есть 2 проекта. Вы хотите, чтобы робот соединял дозвоны с одного проекта с одной группой операторов и каким-то определенным аудио-файлом, а дозвоны другого проекта — с другой группой операторов. То есть вы хотите создать 2 канала, в один из которых попадают одни дозвоны, в другой — другие. Этот канал для попадания заказов и есть очередь.

Важно :

• При создании очереди можно задать название и выбрать аудио-запись для воспроизведения во время ожидания клиентом на очереди.
• К очереди привязываются операторы, которые принимают заказы из нее.
• Один оператор может участвовать только в одной очереди.
• В проекте может быть только одна очередь
• В очереди можно выбрать стратегию распределения звонков (об этом ниже расскажем подробнее)

Шаг 2. Привязываем очередь к операторам. Перейдите в пункт в админке — сверху Call-Center — Операторы . Там выберите очередь для каждого оператора

Шаг 3. Выбираем очередь для проекта. Перейдите в конкретный проект, пункт Настройки — Телефония — Предиктивный набор . Там есть одна единственная настройка — привязка проекта к очереди.

Итак, вы создали очереди, привязали к ним операторов, выбрали, в какую очередь будут попадать заказы из конкретного проекта. Идем дальше.

Шаг 4. Переходим в проект, Настройки — sms рассылки — Шаблоны sms , создаете шаблон голосового сообщения. Тест должен содержать специальные теги:

Здравствуйте, {{fio}}! Вы оставили заявку в нашем интернет-магазине. Для соединения с оператором нажмите 1 {{key_1=»@»}}

или просто {{autoPredictive}}

Шаг 5. Создайте статус “На дозвон роботу”, через Настройки — Статусы — Добавить статус . При создании статуса будет настройка — Авто-sms. Выберите созданный шаблон
Теперь вам нужно переместить ваши заказы в этот статус (вручную, через тайм-аут, иными способами) и на них запустится отправка голосовых сообщений.

Тариф

Стратегии распределения звонков между операторами

• Звонить агенту с наименьшим временем разговора. Означает, что звонки будут распределяться в пользу того агента, кто меньше всех по длительности общается с клиентами.
• Звонить агенту с наименьшим количеством звонков. Означает, что звонки будут распределяться в пользу того агента, кто принял звонков меньше всех других операторов.
• Звонить агенту, который простаивал дольше всего. Означает, что звонки будут распределяться в пользу того агента, кто меньше всех был в онлайне.
• Звонить агентам в случайном порядке. Означает, что звонки будут распределяться в рандомном порядке без какой-то логики.
• Звонить всем агентам одновременно. Входящие звонки будут отображаться всем агентам. Кто успеет — тот и ответит.
• Звонить агенту, находящемуся на очереди, запомнив последнего агента, которого пытались вызвать. Означает, что если был звонок на оператора, и оператор не ответил, то следующий звонок опять уйдет этому не ответившему оператору
• Звонить стоящим в очереди агентам по порядку, начиная с 1. Входящие звонки будут направляться по очереди
• Звонить агентам последовательно

Девятая версия операционной системы iOS уже активно используется владельцами iPhone. В результате её обновления функция предиктивного ввода текста стала русифицированной. Эта опция не является новой, она появилась ещё при выходе восьмой версии iOS. Однако русскоязычные владельцы iPhone лишь после выхода iOS 9 beta 1 получили возможность в полном объёме использовать предиктивный набор. Что это понятие означает? Как активировать такую опцию в своём смартфоне? Ответ на эти и другие вопросы можно найти в статье ниже.

Предиктивный набор - что это?

Слово «предиктивный» произошло от английского predictive. В переводе на русский язык это означает «предсказательный». Предиктивный набор текста - это система, позволяющая вводить слова в цифровых устройствах в ускоренном режиме. При этом операционная система в процессе написания предлагает варианты используемых слов и даже фраз, которые присутствуют в её словаре. Также программное обеспечение позволяет исправить ошибки путём замены неверного слова на его правильный аналог.

На мобильных устройствах распространена такая функция, как предиктивный набор. Что это даёт владельцу устройства? С помощью такой опции можно просто и быстро составлять короткие сообщения, электронные заметки и прочие текстовые документы.

Ниже следует подробное описание функции предиктивного набора на iPhone.

Описание функции предиктивного набора текста на iPhone

Суть предиктивного ввода текста состоит в следующем. Система предугадывает набираемое слово ещё до того, как пользователь его напечатал. Опция предлагает доступные варианты, основываясь на предыдущем опыте ввода текста. Лучший из них можно выбрать в одно касание.

В восьмой версии операционной системы устройств фирмы Apple уже присутствовал предиктивный набор. iOS 9 предлагает русифицированную версию такой полезной опции. Её использование значительно сокращает время набора текста, ведь система выдаёт подсказки. Функция предиктивного набора предлагает слова или даже их сочетания для продолжения фразы, анализируя ранее написанные вами сообщения.

Такая опция является самообучаемой. Проведя анализ вашего стиля изъяснения, функция предиктивного набора текста предлагает слова-подсказки, соответствующие определённой манере письма. К примеру, при деловом общении через электронную почту опция будет использовать более официальный стиль, а при составлении коротких сообщений - разговорный.

Подсказки выдаются на специальной панели, которая расположена над клавиатурой iPhone.

Как включить предиктивный набор текста?

Опция предиктивного набора текста после установки iOS 9 по умолчанию будет активна. Если она всё-таки выключена, то следует выполнить следующие действия:

1. Зайти в раздел «Настройки» в iPhone.
2. Выбрать пункт «Основные».
3. В открывшемся меню открыть раздел «Клавиатура».
4. Передвинуть ползунок напротив пункта «Предиктивный набор» вправо, тем самым активировав эту опцию.

Как скрыть панель предиктивного набора текста?

Панель подсказок занимает над клавиатурой дополнительное место. Для того чтобы убрать её на некоторое время, необходимо просто скрыть её, смахнув пальцем вниз.

Такое действие отличается от описанного выше отключения функции «Предиктивный набор». iPhone в этом случае позволяет легко восстановить панель с предлагаемыми вариантами слов, не покидая окна набора текста. Для этого нужно лишь провести пальцем вверх по экрану.

Настройка предиктивного набора

Начиная с седьмой версии iOS, клавиатура iPhone была оснащена клавишей Shift маленького размера, нажать на которую было порой нелегко. Девятая версия операционной системы производства Apple снабдила инструмент ввода текста широкой удобной кнопкой.

Функции клавиши Shift также претерпели изменения. Теперь пользователям не нужно нажимать эту кнопку каждый раз, когда нужно ввести заглавный символ. Клавишу можно зажать. До тех пор, пока её не вернут в первоначальное положение, при вводе текста будет использоваться Если такое нововведение вам не по душе, можно отключить опцию в «Настройках» и использовать старый способ набора.

Позволяют использовать следующие функции при вводе текста: «Автопрописные», «Автокоррекция», «Правописание», «Включённый Caps Lock», «Просмотр символов», «Быстрая клавиша». Последняя опция предполагает вставку точки при двойном касании клавиши «Пробел». Все эти опции можно делать активными или отключать по желанию владельца iPhone.

Ниже будет описано, что нового подарила функции «Предиктивный набор» iOS 9.

Новые функции предиктивного набора текста

Девятая версия iOS внесла некоторые изменения в процесс использования функции «Предиктивный набор». Что это за улучшения? К примеру, теперь по обе стороны экрана появились кнопки быстрого Их предназначение - обеспечить быстрый и лёгкий доступ к тем командам, которые используются наиболее часто. Например, во время составления электронного письма будут доступны клавиши «Повторить», «Отменить», «Курсив», «Жирный», «Подчёркивание», «Переместить вправо» и «Переместить влево».

Эти кнопки меняются в зависимости от приложений, в которых используется набор. К примеру, если будет выделен фрагмент текста, то опции «Повторить» и «Отменить» сменятся на «Копировать» и «Вырезать». В приложении «Заметки» будут доступны функции «Стили», «Изображения», «Наброски» и т. д. Владелец iPhone может настроить все эти кнопки под себя, сделав работу с текстом простой и удобной.

Режим трекпада

Трекпад - это клавиатура, которая совмещает в себе стандартные кнопки и touch-интерфейс. В зависимости от силы нажатия такое устройство определяет, какое действие хочет совершить владелец iPhone: набрать текст или получить доступ к ряду других команд.

Режим трекпада доступен на смартфонах фирмы Apple моделей 6S и 6S Plus. Для его активации необходимо при работе с текстовым документом с небольшим усилием нажать на дисплей iPhone. После этого станут доступными функции выделения и правки текста при использовании опции «Предиктивный набор». Теперь курсор можно свободно перемещать по тексту. При однократном нажатии на дисплей будет выделен определённый текстовый фрагмент. При двойном клике в теле документа будет отмечено целое предложение, при тройном - весь абзац.

Заключение

Благодаря новой версии iOS 9 beta 1, которая обеспечила наличие в iPhone русифицированного предиктивного набора текста, обычная клавиатура смартфона превратилась в «умную». Используя специальный механизм, эта опция предугадывает последующие слова и фразы, выводя их на специальную панель. Выбрать лучший вариант можно в одно касание. Функция является самообучаемой. Чем чаще ею пользуются, тем выше будет качество её подсказок. В статье дано определение предиктивного набора текста и описано, как правильно включить и настроить такую опцию в iPhone.

В этом руководстве описаны функции iOS 8 для iPhone 4S / 5 / 5c / 5s / 6 и 6 Plus.

Текст можно вводить с помощью экранной клавиатуры.

Коснитесь текстового поля, чтобы появилась экранная клавиатура, затем касайтесь клавиш на клавиатуре. Если клавиша нажата ошибочно, можно передвинуть палец к правильной клавише. Буква не вводится, пока палец не оторвется от клавиши.

Нажмите клавишу Shift, чтобы изменит регистр ввода, или, удерживая клавишу Shift, проведите пальцем до буквы. Коснитесь клавиши Shift дважды, чтобы включить режим Caps Lock. Для ввода цифр, знаков препинания и специальных символов касайтесь клавиши цифр 123 или клавиши символов #+=. Если Вы не добавляли клавиатуры, коснитесь , чтобы перейти к клавиатуре Эмодзи. Если у Вас несколько клавиатур, коснитесь , чтобы перейти к той клавиатуре, которую Вы использовали последней. Повторяйте касание, чтобы получить доступ к остальным клавиатурам. Можно также коснуться и удерживать , а затем переместить палец для выбора другой клавиатуры. Двойное касание клавиши пробела вставляет точку с пробелом.

Если слово подчеркнуто красной волнистой линией, коснитесь его, чтобы увидеть предложения по исправлению. При отсутствии требуемого варианта введите нужное слово вручную.

По мере того, как Вы набираете текст, функция QuickType использует предиктивный набор, чтобы предугадать следующее слово. Чтобы выбрать предложенное слово, коснитесь его. Выделенный вариант можно также принять, введя пробел или знак препинания. Чтобы отклонить предложенный вариант, коснитесь первоначального слова (отображается как вариант QuickType с кавычками),

Скрытие вариантов при предиктивном наборе. Перетяните варианты QuickType вниз. Снова перетяните их наверх, если решите, что хотите ими пользоваться.

Отключение предиктивного набора. Коснитесь и удерживайте или , затем переместите палец на «Предиктивный набор».

iPhone может исправлять опечатки и угадывать следующее вводимое слово даже при отключенной функции QuickType. Чтобы принять предложенное слово, введите пробел или знак препинания, либо же коснитесь клавиши return. Чтобы отклонить предложение, коснитесь «х». Если вариант был отклонен несколько раз, iPhone перестанет предлагать его.

Настройки для набора текста или добавление клавиатур. Выберите «Настройки» > «Основные» > «Клавиатура».

Экранная клавиатура на iPhone 6 и iPhone 6 Plus содержит дополнительные клавиши, которые могут оказаться полезными. Эти клавиши видно при работе с iPhone в горизонтальной ориентации.

Также можно вводить текст, используя беспроводную клавиатуру Apple. См. Использование беспроводной клавиатуры Apple. Об использовании диктовки вместо ввода текста с клавиатуры см. Диктовка.

Редактирование текста

Коснитесь экрана и удерживайте палец до появления увеличительного стекла, затем, не убирая палец с экрана, переместите палец для определения точки вставки.

Нажмите точку вставки для отображения параметров выбора. Также можно выделить слово, дважды коснувшись его. Перетяните точки захвата для увеличения или уменьшения объема выбранного текста. В документах, предназначенных только для чтения, например веб-страницах, коснитесь экрана и удерживайте палец для выбора слова.

Можно вырезать, скопировать или заменить выделенное. В некоторых программах можно применять форматирование к тексту (жирный, курсив или подчеркивание, коснитесь «B/I/U»), просмотреть определение слова в словаре или найти синоним. Нажмите , чтобы увидеть все доступные действия.

Отмена последней операции редактирования. Встряхните iPhone и коснитесь «Отменить».

Используя сокращения, можно вводить слова и даже фразы всего несколькими символами. Например, сокращение «итд» заменяется фразой «и так далее». Это сокращение уже введено в память, но Вы можете добавить собственные варианты сокращений.

Создание сокращения. Выберите «Настройки» > «Основные» > «Клавиатура» и коснитесь варианта «Сокращения».

Не хотите исправлять свое слово или фразу? Создайте сокращение, но оставьте поле «Сокращение» пустым.

Использование iCloud для обновления персонального словаря на других устройствах. Выберите «Настройки» > «iCloud» и включите параметр «iCloud Drive» или «Документы и данные».

Использование беспроводной клавиатуры Apple

Можно использовать беспроводную клавиатуру Apple (продается отдельно) для ввода текста на iPhone. Беспроводная клавиатура подключается к телефону через Bluetooth, поэтому сначала необходимо создать пару между клавиатурой и iPhone.

Примечание. Беспроводная клавиатура Apple не поддерживает функции клавиатуры, действующие на устройстве. Например, она не использует предикативный набор и не исправляет слова, написанные с ошибками.

Создание пары между беспроводной клавиатурой Apple и iPhone. Включите клавиатуру, выберите «Настройки» > «Bluetooth» и включите связь Bluetooth, затем выберите клавиатуру в списке «Устройства».

После создания пары клавиатура подключается к iPhone, если находится в пределах диапазона связи (до 10 метров). Если беспроводная клавиатура подключена, экранная клавиатура не появляется.

Экономия заряда аккумулятора. Отключайте функцию Bluetooth и клавиатуру, если они не используются. Отключить Bluetooth Вы можете в Пункте управления. Для отключения клавиатуры нажмите кнопку «Вкл./Выкл». на ней и удерживайте ее, пока не погаснет зеленый индикатор.

Разрыв пары с беспроводной клавиатурой. Выберите «Настройки» > «Bluetooth», коснитесь рядом с названием клавиатуры и выберите «Забыть это устройство». См. Устройства Bluetooth.

Добавление или изменение клавиатур

Можно включать клавиатуры для набора текста на разных языках, а также включать и отключать различные функции набора текста, например проверку орфографии. Также можно менять раскладку как для экранной клавиатуры, так и для беспроводной клавиатуры Apple.

Выбор параметров ввода текста. Выберите «Настройки» > «Основные» > «Клавиатура».

Добавление языка клавиатуры. Выберите «Настройки» > «Основные» > «Клавиатура» > «Клавиатуры» > «Новые клавиатуры».

Переключение между клавиатурами. Если Вы не добавляли клавиатуры, коснитесь , чтобы перейти к клавиатуре Эмодзи. Если у Вас несколько клавиатур, коснитесь , чтобы перейти к той клавиатуре, которую Вы использовали последней. Повторяйте касание, чтобы получить доступ к остальным клавиатурам. Можно также коснуться и удерживать , а затем переместить палец для выбора другой клавиатуры.

2 года назад

T9, или Предикативный ввод текста в мобильных телефонах

Практически все пользователи мобильных телефонов не обходятся в своей практике без SMS. Это очень удобная и недорогая услуга, предоставляемая фактически всеми операторами в тех стандартах, где это возможно. Однако неудобно набирать текст, используя десять кнопок вместо стандартной клавиатуры ПК. Разработчики программы Т9 обещают нам помочь, предлагая предикативный (предсказательный) ввод текста.

Что же это такое? Используя систему Т9, мы нажимаем на клавишу, где находится необходимая буква всего один раз. Набрав таким образом несколько букв, мы ждем, пока Т9 сама попытается создать из них слово. Если оно совпало с тем, что Вы набирали, то нажмите пробел и переходите к следующему слову. А если нет, то Т9 предложит на выбор несколько вариантов слов, составленных из введенных Вами букв.Чтобы выбрать нужное слово, несколько раз нажмите на клавишу «0» и затем введите его нажатием пробела или любого знака препинания.

Попробуем рассмотреть принцип действия Т9 и аналогичных систем на примере системы iTAP, которая используется в некоторых моделях телефонов фирмы Моторола. В описании сказано, что во время набора текста телефон предугадывает или предсказывает слово, которое Вы пытаетесь ввести. Как же система работает?

После нажатия клавиши с нужной буквой телефон выведет ту из трех-четырех букв (написанных на кнопке), которая встречается, по его мнению, чаще, а внизу экрана предложит остальные варианты. Если букву он не «угадал», то придется воспользоваться «<*» и «#>» клавишами (вместо «0» в классическом Т9), чтобы в нижнем списке выбрать искомый вариант. Поначалу такая система набора кажется очень непривычной.Например, мы привыкли набирать букву «с», нажимая кнопку 2- abc три раза, здесь же она набирается так: нажимается 2- abc , затем два раза «#>». Если же мы как обычно нажмем 2- abc три раза, то получим три буквы, потому что «перебирание» производится с помощью стрелочек, а каждое нажатие клавиши, даже одной и той же — это вводновой буквы.

Объяснить это сходу достаточно сложно, так что попробую сделать это на примере:

Предположим, нам нужно ввести слово «abandon»:

Опять-таки небольшой ньюанс: в классическом Т9 нам бы пришлось вместо «Ок» нажать на пробел «#>».

Уверен, что некоторые из Вас поняли еще не все, так как сам я далеко не сразу и не все понял. На самом деле все просто! Нет надобности щелкать по кнопке несколько раз, чтобы она изменила свое значение, это делается с помощью стрелок «<*» и «#> « в процессе выбора варианта из предложенных ниже на экране.

Когда же Вы поймете, то можете подумать:

И что это нам дает? Легче привычно перебирать кнопки, чем искать стрелочками варианты, предложенные этим «разумным» телефоном!

Но Вы будете не правы. Набирая это слово обычным образом, мы нажали бы на кнопки 15 раз (поверьте мне), а так — всего 11, что, согласитесь, уже немного быстрее.Когда я набирал это слово во второй раз, то третью его букву iTAP подставила сразу, значит, имеется и система самообучения.

Но это далеко не все! Если в процессе написания слова не пользоваться стрелочками, то последние буквы (иногда и все) iTAP будет пытаться переставлять по своему усмотрению, то есть делать именно то, что указано разработчиком. Вот пример: набираем «motorola», не пользуемся стрелочками и не смотрим на предлагаемые варианты внизу экрана. Смотрим только на набираемое слово.

• 6-mno — m,
• 6-mno — on,
• 8-tuv — not,
• 6-mno — onto, (вроде бы начинается белиберда, но посмотрим далее)
• 7-pqrs — motor,
• 6-mno — motoro,
• 5-jkl — motorol,
• 2-abc — motorola.

Или слово «rules»:

• 7-pqrs — p,
• 8-tuv — st,
• 5-jkl — rul,
• 3-def — rule,
• 7-pqrs — rules.

В обоих случаях полный успех!

К сожалению, некоторые сложности все-таки существуют. Очень многие слова так просто, не пользуясь стрелочками, не наберешь. Попробуем, например, ввести «mainboard».

• 6-mno — m,
• 2-abc — na,
• 4-ghi — nag,
• 6-mno — main,
• 2-abc — maina,
• 6-mno — mainam,
• 2-abc — mainama,
• 7-pqrs — mainamap,
• 3-def — mainamard.

Не получилось L. Такое бывает не редко. И все равно это слово набирается за 14 нажатий с использованием стрелок вместо 18 в обычном режиме. Причем 6 раз нажимается «>» — для ускорения процесса можно положить палец на эту кнопку и не снимать его.

После ввода слова нужно нажать «Ок», в тексте автоматически появляется пробел (тоже «экономия» одного нажатия), а если Вы хотите поставить какой-либо знак препинания, то iTAP автоматически вернется в конец слова!

Еще одна особенность:при наборе слова из 2-4 букв, внизу экрана будут предложены несколько вариантов из комбинаций этих букв (классический Т9). Например:

набираем слово «pony»,

телефон наберет snow,

а внизу предложит варианты:

snow pony sony sonw sonx sonz son9,

передвинем стрелочку на одну позицию вправо и получим нужное слово.

Но если Вы хотя бы один раз воспользовались стрелками или если слово содержит более 4-х букв, телефон будет предлагать только варианты с измененными последними буквами.

Например, запишем «snowman»:

А внизу — варианты snown snowm snowo snow6.

То есть на данном этапе мы можем заменить с помощью стрелочек лишь последнюю букву.

К вопросу о количестве нажатий в обычном режиме. Чтобы набрать букву, находящуюся на одной кнопке с только что набранной, мне (на моем сотовом) нужно подвинуть курсор. Например, чтобы набрать «cba», я должен сделать следующее: набрать «с» (три нажатия), подвинуть курсор (иначе при нажатии на ту же клавишу буква «с» заменится буквой «а»), затем набрать «b» (2 нажатия), опять подвинуть курсор и наконец набрать «а». Знаю, что на некоторых моделях, чтобы набрать символ, расположенный на той же кнопке, что и предыдущий, достаточно просто подождать, и он уже не будет заменен, но это не ускорит процесс, так как за время ожидания можно успеть набрать несколько символов. Приятным можно назвать то, что в любое время набора текста нажатием двух-трех кнопок можно перейти на обычный, или числительный ввод. (Меню — iTAP — Numeric — Tap прямо в процессе редактирования).

Но… самое неприятное для многих из нас: как это часто бывает, русский язык оказался «в пролете». Если набирать русские слова латиницей, пропадет эффект: вряд ли в словаре iTAP или Т9 мы отыщем такой набор слов, как в предложении «Pozvoni mne domoi pogalysta, ya yge gdu.Tvoi zaichik!»:). Думаю, будет легче вводить слова обычным способом.

Ждем, конечно, начала «поголовной» русификации мобильных телефонов, но… Русский язык, бесспорно, сложнее английского: больше букв в алфавите, богаче лексика, сложнее грамматика.Русские падежи и спряжения заставят потрудиться разработчиков этой системы, но и мы будем совершенствовать свой английский!

Выводы. Рассмотренная система, безусловно, заслуживает внимания. Благодаря iTAP заметно упрощается набор и редактирование текста в мобильном телефоне. Некоторые слова вводятся в три раза быстрее, чем обычным способом! Пока Т9 и iTAP не стали альтернативой маленьким переносным клавиатурам, но это уже большой шаг вперед. К сожалению, русский язык не поддерживается, а транслитерация оказывается неэффективной. Ждем прихода русского языка и подобных Т9 систем в каждый мобильный телефон!

Думаю, что с аналогичными системами мы и «доживем» до голосового набора текста в мобильных устройствах.